В третью (первая, вторая,) часть списка бесплатных программ от компании Microsoft вошли утилиты для обеспечения поддержки пользователей при поиске и решении проблем с их компьютерами.

Bootvis — небольшая утилита от Microsoft, позволяющая измерять время загрузки системы и по результатам мониторинга проводить оптимизацию загрузочных файлов. Расчитана на производителей ПК, но вполне может быть использована и обычным пользователем.

Change Analysis Diagnostic — средство диагностики изменений. Определяет события, произошедшие в оперативной системе Windows. Может быть полезным для обнаружения нежелательных изменений.

COMDisable — инструмент используемый для просмотра доступных портов COM. Также с его помощью можно отключить или включить порты COM без ручной правки реестра.

DebugView — с помощью этой программы можно наблюдать трассировочные сообщения всех запущенных на вашем компьютере программ, или программ в локальной сети (доступ по TCP/IP).

Desktop Heap Monitor — утилита для проверки текущего состояния указанной области памяти, которая не влияет на работоспособность системы. Может быть полезной при ошибках типа «Out Of Memory».

DiskMon — программа для мониторинга обращений к жесткому диску. Мигает в системном трее при обращении к жестким дискам, установленным на вашем ПК. Кроме того, ведется подробный лог-файл обращений к жесткому диску компьютера.

Fiddler — прокси, который работает с трафиком между Вашим компьютером и удаленным сервером, и позволяет инспектировать и менять его. Fiddler можно расширять с помощью скриптов на языке JScript.NET.

Guided Help — небольшая программа, которая (в зависимости от проблемы) может шаг за шагом провести пользователя сквозь различные этапы диагностики неисправности возникшей на Вашем компьютере.

Kernel Memory Space Analyzer — программа с помощью которой можно провести экспертную оценку файлов аварийного завершения работы системы.

MDAC Component Checker — бесплатная утилита которая проверяет и диагностирует версии установленных файлов Microsoft Data Access Components и сообщает об ошибках.

Windows Memory Diagnostic — программа для тестирования оперативной памяти компьютера (RAM) на возможные ошибки в ее работе. После установки программы на дискету или CD необходимо перезапустить компьютер, после чего начнется тестирование RAM, состоящее из нескольких отдельных тестов.

Network Diagnostics для Windows XP анализирует информацию о соединении Вашего компьютера с Интернетом. Network Diagnostics позволяет узнать текущий статус сетевых служб, получить сведения о компьютере, информацию об операционной системе, а также проверить статус модемов и сетевых адаптеров.

Portmon — отслеживает активность последовательных и параллельных портов Вашего компьютера и показывает что там происходит. Продвинутый фильтр и расширенные возможности поиска делают эту программу полезным инструментом для поиска проблем системы и программ сторонних разработчиков.

PortQry Command Line Port Scanner — утилита для командной строки с помощью которой можно получить данные о статусе портов TCP и UDP на Вашем компьютере.

Port Reporter — утилита для работы под операционными системами Windows 2000/XP/2003 (запускается как сервис) регистрирующая информацию о том, когда и какие пользователи, приложения и сервисы использовали TCP или UDP портами, и какие данные по ним передавались.

Port Reporter Parser Tool — инструмент для чтения логов программы Port Reporter (выше).

Process Explorer — информационная утилита для Windows помогающая отследить работу процессов запущенных в системе, показать их зависимости и компоненты. Process Explorer полезен для разрешения проблем с версиями библиотек DLL и утечками дескрипторов.

Process Monitor — бесплатная утилита мониторинга файловой системы, системного реестра и процессов в оперативной памяти. В Microsoft Process Monitor объединяются возможности трех программ Filemon (мониторинг файловой системы), Regmon (мониторинг реестра) и Process Explorer (мониторинг процессов), а также огромный ряд улучшений, включая расширенную и безвредную фильтрацию.

Product Support’s Reporting Tools и Premier Services Reporting Utility облегчают сбор важной системной информации используемой для устранения ошибок.

Sysinternals Troubleshooting Utilities — архив с массой полезных утилит для диагностики и починки системы, расширяющие ваши возможности и повышающие удобство работы с компьютером (в первую очередь это касается администрирования).

User Mode Process Dumper — утилита снимает образ любого запущенного Win32-процесса (включая системные csrss.exe, winlogon.exe, services.exe и др.), без необходимости завершать данный процесс. Созданный dump-файл в дальнейшем может быть изучен и проанализирован.

User Profile Deletion Utility — программа для удаления всех данных сохраненных в профиле пользователя, включая настройки рабочего стола, фаворитов, данных программ, содержащихся в папке Application Data и содержимого папки «Мои документы».

User Profile Hive Cleanup — утилита значительно уменьшающая время завершения работы Windows при выходе. Служба UPHClean контролирует компьютер в процессе выгрузки профиля пользователя и закрывает открытые ресурсы. Благодаря этому компьютер может выгрузить, а затем согласовать профили пользователей.

Video Decoder Checkup Utility — помогает определить, установлен ли декодер MPEG-2 (также называемый декодером DVD) на вашем компьютере с Windows XP и действительно ли этот декодер совместим с Windows Media Player 10 и Windows XP Media Center Edition.

Windows Installer CleanUp Utility — данное средство позволяет удалять параметры настройки установщика Windows для установленных программ. Это может потребоваться при возникновении проблем в ходе установки программы.

Windows Support Tools — с помощью этих инструментов можно изменять параметры настройки, «чистить» компьютер, диагностировать неполадки, собирать системную информацию и решать множество других задач. Для опытных пользователей.